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集团管理

集团管理

更新时间: 2020-11-02 11:38:18  查看次数: 111    

                 

           千里马酒店集团化信息管理系统,是酒店集团实现电子商务的有效工具。它能帮助酒店集团在一个大型的技术架构基础上,搭建出用来支撑整个集团客房售卖的电子商务应用模式,包括网络预订引擎、集团客房预订呼叫中心、会员系统、客户忠诚培养计划等。在这个强大的电子商务平台上,酒店集团不仅可实现会员共享,更可以通过接口实现网上支付,与订房渠道连接,以及与商务伙伴合作推广。

 

千里马酒店集团化信息管理系统具有以下特色:

 

1.整合单店资源,打造品牌连锁

成员酒店采用统一品牌的前台管理系统(PMS),将所有客历合并至集团集中管理,降低使用及培训成本,标准化酒店管理流程,实现资源的优化配置。

 

2.中央预订全程自动化,无需人手操作,提高效率

中央预订系统与成员酒店PMS全面双向连接,订单实时下达、分配、确认及管理,大量降低处理订单的人力资源需求及人为错误的发生率。

 

3.会员系统培养客户忠诚度,提升顾客价值

会员系统通过建立和运用顾客资源的信息化管理手段,识别更有价值的客户,实现顾客服务的个性化、高效化,提高顾客服务水平,进而持续提高顾客满意度及忠诚度。

 

4.集中管理所有单店的销售档案协议

将单店的销售档案协议全部集中统一管理,保证集团内所有的销售档案协议的唯一性,支持了销售档案协议的有效管理。数据的集中统一,保证了更准确的销售分析,帮助管理层作出更正确的销售决策。

 

5.提升集团对分店的控制力度,提升收益

集团管理层通过系统查看和监控集团旗下酒店的实时房态,快捷有效地实现资源管理及房源房价控制。

 

6.强大的数据中心功能,掌握第一手运营资料

管理层可随时随地查看从各分店上传的原始经营数据,包括房类、房价、市场类别、来源等,及时作出科学决策并下达到成员酒店。

 

7.满足酒店集团标准化管理需求

为酒店集团提供标准化的管理工具,保证了酒店产品及销售的质量,解决了销售口径、方法不统一的情况。

 

8.提供多种业务扩展模式,为酒店创造更多的销售渠道

系统提供嵌入式的预订引擎及合作积分接口等扩展功能,令集团能扩展更多的销售途径。

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